Términos y Condiciones

1. Información general
• Este sitio web es operado por Cuarzology S.A.S., empresa legalmente constituida en Colombia.
• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en el sitio web.
• Solo pueden comprar en la página personas mayores de 18 años. Si eres menor, debes hacerlo con autorización de padres o tutores.

2. Uso del sitio
El sitio solo puede usarse para:
• Navegar y conocer nuestros productos.
• Realizar compras legítimas.
• Consultar información sobre nuestros servicios.
Queda prohibido:
• Usar el sitio para fines fraudulentos, ilegales o que afecten a otros usuarios.
• Copiar, distribuir o utilizar sin autorización el contenido publicado (fotos, textos, diseños, logotipos, etc.).

3. Compras en línea
• Para realizar una compra, selecciona los productos, añádelos al carrito, diligencia los datos de envío y realiza el pago.
• Es responsabilidad del Cliente verificar los datos ingresados (dirección, teléfono, talla, color, referencia). Cuarzology no se hace responsable por errores de digitación.
• Una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo.

4. Pagos y precios
• Todos los precios incluyen IVA (cuando aplique).
• Los pagos podrán realizarse a través de las pasarelas habilitadas en el sitio web.
• La Compañía emitirá facturas electrónicas conforme a la normatividad vigente de la DIAN, las cuales serán enviadas automáticamente al correo electrónico registrado por el Cliente.
• Una vez aprobado el pago, el Cliente recibirá confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
• Los precios publicados pueden cambiar en cualquier momento, pero siempre se respetarán los valores ya pagados en compras confirmadas.

5. Envíos y entregas
• Los envíos se realizan a nivel nacional mediante transportadoras aliadas.
• Los tiempos de entrega dependen de la ciudad:
– Barranquilla: 1–3 días hábiles.
– Ciudades principales: 2–5 días hábiles.
– Otros destinos: hasta 10–15 días hábiles.
• El costo de envío se calcula según el destino y se muestra al momento de pagar.
• Una vez entregado el producto a la dirección registrada y recibido por el Cliente o un tercero autorizado (portero, familiar, etc.), Cuarzology no se hace responsable de pérdidas o daños posteriores.

6. Cambios, devoluciones y garantías
• Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaques originales.
• No se aceptan cambios en productos en promoción o con descuento.
• El costo de envío para cambios y devoluciones corre por cuenta del Cliente.
• En caso de error en la talla enviada, referencia incorrecta o defecto de fábrica, Cuarzology asume el costo del cambio o reembolso.
• El tiempo de garantía de los productos es de 15 días calendario desde la compra y aplica únicamente para defectos de fabricación.

7. Reembolsos
• Los reembolsos aplican únicamente en casos de defecto de fabricación, error en el pedido o imposibilidad de entrega.
• Se procesan en un plazo de 3 a 15 días hábiles después de la aprobación.
• El dinero se devolverá al mismo medio de pago utilizado por el Cliente.

8. Propiedad intelectual
• Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y videos) es propiedad de Cuarzology S.A.S. y no puede ser utilizado sin autorización expresa.
• El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a acciones legales conforme a la legislación vigente en Colombia.

9. Limitación de responsabilidad
• Cuarzology no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas como clima, problemas logísticos de la transportadora, paros o fuerza mayor.
• El Cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío.

10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Colombia.

11. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras en línea, puedes comunicarte con nosotros:
📧 cuarzology@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 314 557 0054
📍 Calle 74 #55-31, Barranquilla, Atlántico.