Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

CAPÍTULO I – DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. Legislación aplicable.
La presente Política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la Circular 003 de 2018 de la SIC, y demás normas que las modifiquen o complementen.

Artículo 2. Ámbito de aplicación.
Esta Política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, usados o circulados por Cuarzology S.A.S., en el marco de su objeto social relacionado con la comercialización de prendas de vestir, accesorios y demás productos de moda.

Artículo 3. Bases de datos.
Cuarzology S.A.S. mantiene bases de datos con información de clientes, proveedores, empleados y terceros, cuya vigencia será igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades de tratamiento o mientras subsistan obligaciones legales o contractuales.

Artículo 4. Objeto.
El objeto de esta Política es garantizar el adecuado manejo de los datos personales, estableciendo procedimientos para la atención de consultas, reclamos y solicitudes de los titulares, en cumplimiento de los principios y deberes establecidos en la Ley.

Artículo 5. Definiciones.
Se aplican las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, incluyendo: autorización, aviso de privacidad, base de datos, dato personal, dato sensible, responsable del tratamiento, encargado del tratamiento, titular y tratamiento.

Artículo 6. Principios.
El tratamiento de datos se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

CAPÍTULO II – AUTORIZACIÓN

Artículo 7. Autorización.
El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones de ley. Al registrarse en el Sitio Web, realizar una compra o diligenciar formularios, el titular autoriza a Cuarzology S.A.S. para recolectar y usar sus datos conforme a esta Política.

Artículo 8. Forma de otorgar autorización.
La autorización podrá otorgarse por medios electrónicos (sitio web, correo, WhatsApp), escritos físicos o cualquier mecanismo que permita verificar su consentimiento.

Artículo 9. Prueba de autorización.
Cuarzology S.A.S. conservará las evidencias de autorización otorgadas por los titulares mediante registros electrónicos o físicos.

Artículo 10. Aviso de privacidad.
En cumplimiento de la ley, Cuarzology pondrá a disposición de los titulares un aviso de privacidad que informe sobre la existencia de esta Política, las finalidades del tratamiento y los canales de atención.

CAPÍTULO III – FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Artículo 11. Finalidades.
Los datos recolectados podrán ser utilizados para:

  1. Procesar pedidos, pagos, cambios, devoluciones y garantías de productos.

  2. Gestionar envíos, facturación y comunicaciones con clientes.

  3. Enviar información comercial, promocional o de mercadeo, siempre con autorización.

  4. Cumplir con obligaciones contractuales, legales y tributarias. 

  5. Soportar procesos internos de auditoría y control.

  6. Prevenir fraudes y verificar la identidad de los clientes.

  7. Gestionar relaciones laborales, de proveedores y aliados comerciales.

CAPÍTULO IV – DERECHOS Y DEBERES

Artículo 12. Derechos de los titulares.
Los titulares de los datos personales podrán:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informados sobre el uso de sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Artículo 13. Deberes de Cuarzology S.A.S.
La Compañía se compromete a:

  • Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.

  • Conservar la información bajo condiciones de seguridad.

  • Tramitar oportunamente consultas y reclamos.

  • No divulgar información sensible sin autorización previa.

  • Reportar incidentes de seguridad a la autoridad competente.

CAPÍTULO V – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Artículo 14. Medidas de seguridad.
Cuarzology implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, adulteración o uso indebido.

Artículo 15. Confidencialidad.
Toda la información es tratada de manera confidencial, incluso después de finalizada la relación contractual con el titular.

CAPÍTULO VI – COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Artículo 16. Uso de cookies
El Sitio Web de Cuarzology utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar el tráfico. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Al navegar en el sitio sin modificar dicha configuración, se entiende que el usuario acepta su uso conforme a esta Política.

CAPÍTULO VII – CONSULTAS, RECLAMOS Y PQR

Artículo 17. Procedimiento.
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando comunicación escrita a:
📧 cuarzology@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 314 557 0054
📍 Dirección: Calle 74 #55-31, Barranquilla, Atlántico

El trámite de consultas será resuelto en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la recepción completa de la solicitud.

CAPÍTULO VIII – DISPOSICIONES FINALES 

Artículo 18. Modificaciones.
Cuarzology S.A.S. podrá modificar esta Política en cualquier momento, informando a través del Sitio Web.

Artículo 19. Vigencia.
Esta Política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá activa mientras Cuarzology S.A.S. desarrolle su objeto social y requiera el tratamiento de datos.

Última actualización: Septiembre de 2025.